Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden voor alle aankopen bij AutoradioExpert.be en voor het gebruik van de website.

Verkoper

AutoradioExpert.be wordt gerund door JaTakEngros (eenmanszaak), CVR 43878581, Østergade 2, 8870 Langå, Denemarken.
E-mail: hallo@autoradioexpert.be. Klantenservice: maandag–vrijdag 9–16 uur.

Bestelling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Die bevestigt dat wij je bestelling hebben ontvangen; de overeenkomst is bindend zodra je deze hebt ontvangen. Ontdekken wij een duidelijke fout in prijs of productinformatie, dan nemen wij contact met je op voordat de bestelling wordt verzonden.

Prijzen

Alle prijzen zijn eindprijzen in euro (EUR). Bij het afrekenen komen er geen extra kosten bij, behalve de verzendkosten die vóór je bestelling worden getoond.

Verzending

Wij verzenden met DHL. Verzending kost € 5. Bij bestellingen vanaf € 99 is de verzending gratis.

Geen douane- of importkosten: de prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt. Er komen geen douanerechten, invoerheffingen, inklaringskosten of andere extra kosten bij levering.

Betaling

Je betaalt met betaalkaart (Visa/Mastercard), Apple Pay, Klarna, PayPal, Bancontact, KBC/CBC-betaalknop of Belfius via onze betaalprovider Mollie. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding.

Levering

De verwerkingstijd is 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag) vanaf je bestelling tot het pakket wordt verzonden. Bestellingen die vóór 16.00 uur op een werkdag worden geplaatst, tellen vanaf dezelfde dag; bestellingen na 16.00 uur, in het weekend of op feestdagen tellen vanaf de volgende werkdag. Daarna is de levertijd tot 10 werkdagen (maandag–vrijdag). Producten die vanuit een extern magazijn worden verzonden, kunnen een langere levertijd hebben; dat staat dan op de productpagina. Bestel je meerdere artikelen, dan bepaalt het artikel met de langste levertijd wanneer je de hele bestelling ontvangt. Loopt de levering vertraging op, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht heb je als consument 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door ons dit binnen de termijn per e-mail te laten weten via hallo@autoradioexpert.be. Je kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

• Bij herroeping betaal je zelf de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij je melding van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.
• Je moet het product uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terugsturen.
• Zo start je een retour: stuur een e-mail naar hallo@autoradioexpert.be met je bestelnummer. Wij sturen je dan het retouradres en verdere instructies.
• De terugbetaling gaat naar hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt (via Mollie).
• Alle producten vallen onder het herroepingsrecht. Liever een ander product? Ruilen kan ook – vermeld het in je e-mail. Anders betalen wij het aankoopbedrag terug.
• Wij rekenen geen extra administratiekosten voor het verwerken van de retour.
• Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een fysieke winkel. Is het product meer gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen.

Garantie en klachten over producten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie volgens het Burgerlijk Wetboek). De wettelijke garantie geldt voor gebreken die binnen 2 jaar na levering aan het licht komen. Meld het gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Bij een terecht gebrek betalen wij de kosten van het terugzenden. Zie de pagina Garantie en retour voor hoe je te werk gaat.

Gebreken die ontstaan doordat het product door de koper is aangepast of beschadigd, bijvoorbeeld doorgeknipte kabels of een verbogen of aangepaste frame, vallen hier niet onder.

Privacy en cookies

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR). De website gebruikt cookies om goed te werken en voor statistiek. Zie onze privacyverklaring.

Klachten en geschillen

Neem eerst contact met ons op via hallo@autoradioexpert.be, dan zoeken wij samen een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kun je je wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be), die je doorverwijst naar de bevoegde instantie, of tot het Europees Consumentencentrum België (eccbelgie.be). Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, tenzij de wet ons daartoe verplicht. Je kunt het geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping